ERIKA DOROTEO MENDOZA
TT172949 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERIKA DOROTEO MENDOZA | ||
| Celular | 0000003999 | Teléfono Fijo | 7121485620 |
| edoroteo@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-22 10:10:41 | Fecha Cierre | 2021-12-22 17:49:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 07:38:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando el adaptador de red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:55
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:55
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:55
Me comunico con usuaria quien comenta ya quedo solucionado su problema se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:48
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:49:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-22 14:07:26
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-22 14:07:26
Se cambia adaptador de red y se le deja un hub usb.
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-22 14:07:22
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-22 14:07:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:09
usuaria cuelga la llamada, se pide apoyo por medio de whatsapp a Susi, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:15:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:11:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 10:11:42