Angelica Cota
TT172925 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Cota | ||
| Celular | 4421535521 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| ACota@elwd.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 17:50:52 | Fecha Cierre | 2021-12-21 17:53:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que varias facturas en el portal recepción IUSA le aparecen con el estatus reprocesar, en su momento se le indicó que era correcta Pide se le indicque como se tomaran las fechas de pago o si es necesario refacturar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:53:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:53:52
le informo que Es necesario que le de clic en reprocesar y posteriormente elegir los albaranes, si no le aparecen debe pedir a su comprador IUSA para que le den entrada, de igual manera debe verificar con él como se le realizará el pago
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:53:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:52:23