Maria Del Pilar Osorio Lopez
TT172865 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Pilar Osorio Lopez | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 4434715049 |
| mposorio@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 12:16:55 | Fecha Cierre | 2021-12-22 07:52:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 19:34:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora de la zona Bajio comenta que desea se le configure su correo en el celular
Cel 4434715049 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:38
me comunico con la usuaria, comenta que ya le instalaron el correo en su celular, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-22 07:52:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 06:41:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 06:41:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 17:35:59
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 17:35:59
Se da asistencia a usuario para configurar correo en su teléfono celular, se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 17:35:53
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 17:35:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 12:29:07
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 12:29:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:21:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Le marco a usuaria y transfiero llamada con compañero Carlos
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:20:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:18:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:18:09