Luis Alberto Gomez Ramon
TT172864 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gomez Ramon | ||
| Celular | 3315203968 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| lagomez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 12:10:11 | Fecha Cierre | 2021-12-21 17:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 05:18:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no recibe correos pero si los puede enviar, comenta que le marca error al actualizar outlook
vendedor Zona Occidente cel 3315203968 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:55
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:55
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:55
Me comunico con usuario quien confirma que ya quedo solventado su reporte de manera satisfactoria ppor lo que se le indica se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:46
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:29:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-21 17:03:46
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-21 17:03:46
Se realiza la configuración de correo e impresora y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-21 17:03:42
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-21 17:03:42
TRansfiero llamada con compñaero Carlos para apoyo a usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:15:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:13:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:11:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 12:11:37