Luis Alberto Gomez Ramon

Ticket No. 172864

TT172864 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Alberto Gomez Ramon
Celular 3315203968 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail lagomez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-21 12:10:11 Fecha Cierre 2021-12-21 17:29:55
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 05:18:18
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que no recibe correos pero si los puede enviar, comenta que le marca error al actualizar outlook
vendedor Zona Occidente
cel 3315203968
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-21 17:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-21 17:29:55
Me comunico con usuario quien confirma que ya quedo solventado su reporte de manera satisfactoria ppor lo que se le indica se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-21 17:29:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-12-21 17:03:46
Se realiza la configuración de correo e impresora y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez 2021-12-21 17:03:42
TRansfiero llamada con compñaero Carlos para apoyo a usuario
Gloria Gomez Valdez 2021-12-21 12:15:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez 2021-12-21 12:13:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-12-21 12:11:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-21 12:11:37