Sandra Estefan Garcia
TT172827 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Estefan Garcia | ||
| Celular | 4856000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sestefan@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 09:18:13 | Fecha Cierre | 2021-12-21 17:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 08:07:29 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que cambio su contraseña de correo y no la deja ingresar.
Sucursal: Villa Hermosa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:52
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:52
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:39
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:39
Me comunico con usuario quien confirma la atencion satisfactoria se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:30
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-21 17:26:30
Me comunico a la ext. 4856 e indican que no se encuentra la seññorita Sandra y dsconocen si ya se realizó el cambio menciona que ella llega entre 3 y 4 p.m.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-21 12:27:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-21 12:27:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:39
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:39
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:34
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:34
Se transfiere llamada a mis compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:22
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:21:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:19:23
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 09:19:23