GARCIA SOTO SARA ERIKA
TT172772 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GARCIA SOTO SARA ERIKA | ||
| Celular | 51181443 | Teléfono Fijo | 5551070041 |
| SEGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-20 13:46:18 | Fecha Cierre | 2021-12-20 18:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 04:19:38 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que no puede enviar ni recibir correos electronicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:37
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:08:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-20 14:06:14
Porfirio Cruz Cid
2021-12-20 14:06:14
se depura correo de zimbra
Porfirio Cruz Cid
2021-12-20 14:06:02
Porfirio Cruz Cid
2021-12-20 14:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:50:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:50:34
se transfiere la llamada a Porfirio, en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:50:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:50:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:49:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:49:56
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:49:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:49:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:48:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:48:59