SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS
TT172626 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7441364983 |
| FSEVILLA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 20:44:08 | Fecha Cierre | 2021-12-21 11:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 3 15:11:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que no cuenta con acceso a internet
sucursal Acapulco 7441364983 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:09
se comunica la usuaria, comenta que ya tiene acceso de internet, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-21 11:59:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:36
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:36
me comunico a la sucursal y comentan que pudieron resolverlo ellos.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:25
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:03
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-21 08:40:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:08:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:08:51
se le indica numero de reporte y se menciona que en este momento el área de sistemas ya no se encuentra laborando, se contactan con ella el día lunes, se le solicita apoyo el apoyo a ING. Miguel
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:54:16
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:54:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:48:28
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:47:58
Imelda Garca Cruz
2021-12-17 20:47:58