SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS
TT172584 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7441364983 |
| FSEVILLA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 13:40:07 | Fecha Cierre | 2021-12-17 17:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 04:06:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar a su correo le arroja en mensaje que no se puede error
EXT 4743 Sucursal de Acapulco Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:10
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 17:48:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:53:27
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:53:27
Se repara el archivo PST de su correo de manera remota, se verifica que Outlook abra y reciba los correos.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:53:22
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:53:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:52:38
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-17 15:52:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:52:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:52:12
Se le notifica a Miguel por medio de whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:52:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:52:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:47:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:47:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:42:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 13:42:05