Jorge Manuel Gonzalez
TT172572 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Gonzalez | ||
| Celular | 7121175041 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jmgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 12:17:13 | Fecha Cierre | 2021-12-30 08:35:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 12 20:17:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cable ethetnet, para la conexion a una laptop |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:54
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:54
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:54
Me comunico con usuario quien indica que ya le entegaron el cable y quedo solventado su problema le indico el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:31
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 08:35:31
Me comunico con Jorge quien comenta que todavía no se solventa el problema que reproto, me comunique con Cesar quien indica que hoy le pasa a dejar el cable le aviso a usuario quien queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 08:22:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 08:21:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:24
compañeros del area de soporte en sitio, indican que lo van a llevar, se le indica al usuario que se lo llevaran y este atentos a sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:23:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:18:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 12:18:39