Fernando Gomez Gomez
TT172495 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Gomez Gomez | ||
| Celular | 7122679996 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 15:27:49 | Fecha Cierre | 2021-12-16 18:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 02:31:40 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede recibir correos
planta sur ext.7122679996 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:01:20
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y no toma llamadas en reiteradas ocaciones
se le envio correo notificando el cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 17:59:40
se le envio correo notificando el cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 17:59:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 17:28:50
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 17:28:50
se des instala antivirus que impidió salida y entrada de corres
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 17:28:38
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 17:28:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 17:03:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 17:03:34
se solicita apoyo a sistemas; se transfiere llamada a mi compañero Porfirio de sistemas
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:32:38
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:32:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:29:55
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:29:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:29:47
Imelda Garca Cruz
2021-12-16 15:29:47