Roberto Carlos Estrada
TT172408 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Estrada | ||
| Celular | 3886000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| restrada@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 08:50:32 | Fecha Cierre | 2021-12-16 18:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 09:24:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el desbloque de su usuario SAP
Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:04
Me comunico con usuario para confirmar visita y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 18:16:00
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:29
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:20
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:20
Se transfiere llamada a ms compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:11
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:51:35
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 08:51:35