Tomas Antonio Julian

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Ticket No. 172263

TT172263 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Tomas Antonio Julian
Celular 0000003977 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail reciboprovedores@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-14 15:59:19 Fecha Cierre 2021-12-14 17:34:42
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 01:33:38
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña de correo
Almacén
Ext. 3977
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 17:34:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 17:34:42
Nos comunicamos con usuario para validar se le allá dado la asistencia adecuada respecto a su cambio de contraseña; nos menciona que si le hicieron el cambio, se le indica se procede al cierre de su reporte.
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 17:34:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 16:03:25
Se la numero de reporte a usuario y se le transfiere la llamada a operadores 4052
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 16:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 16:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2021-12-14 16:01:04

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