Celmy Cham
TT172210 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celmy Cham | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9997484018 |
| cacham@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-14 10:41:09 | Fecha Cierre | 2021-12-16 13:44:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 2 03:01:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que no puede enviar correos, tampoco puede abrir los nuevos correos
any desk:570472757 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:42
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:42
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:42
usuaria indica ya quedó solventado el tema de su correo, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:35
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 13:44:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 08:00:30
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 08:00:30
se reconfigura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 08:00:24
Porfirio Cruz Cid
2021-12-16 08:00:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-15 09:10:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-15 09:10:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:45:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:45:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:44:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:44:59
se tranfiere la llamada a Porfirio, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:44:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:44:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:43:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-14 10:43:11