Alexandra Velasco Morales
TT172133 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexandra Velasco Morales | ||
| Celular | 5565160310 | Teléfono Fijo | 3222000000 |
| avelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 14:13:37 | Fecha Cierre | 2021-12-13 15:21:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 01:06:06 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuria indicando que no se acuerda de su contraseña
Ext: 3222 Zona centro Ingenieria y desarrillo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:21:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:21:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:21:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:21:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:17:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:17:51
Se comunica usuaria se le indica que ya contamos con la nueva contraseña
Se le brinda la contraseña: cambio01
Usuaria conforma que ya quedo y se le indica que se va proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:17:44
Se le brinda la contraseña: cambio01
Usuaria conforma que ya quedo y se le indica que se va proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 15:17:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:18:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:18:58
Me comunico con los compañeros de soporte SITE, no toman llamada, se le indica a usuaria que se va a acanalizar su informacion con los compañeros
Usuaria indica que si no marca a las 3pm
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:18:38
Usuaria indica que si no marca a las 3pm
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:18:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:17:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:17:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:15:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-13 14:15:19