Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez
TT172116 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez | ||
| Celular | 000005539 | Teléfono Fijo | 7226629711 |
| etabira@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 13:08:11 | Fecha Cierre | 2021-12-13 18:17:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 05:07:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo apoyo con la instalacion de una aplicación de diseño.
Zona Sur |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Informacion general a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 16:10:46
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Informacion general a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 16:10:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:17:11
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:17:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:17:11
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:17:11
Me comunico con usuario quien confirma que ya quedo su aplicacion, se le indica se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo,
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:16:58
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 18:16:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:43:04
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:43:04
Se da apoyo para la instalación de aplicación de diseño previamente proporcionada por un proveedor.
Se realiza pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:42:50
Se realiza pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:42:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:42:05
Griselda Angeles Lopez
2021-12-13 13:42:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:59
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:59
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:50
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:50
Se transfiere llamada a Gris de Sistemas
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:41
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:09:49
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 13:09:49