TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-13 18:21:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-13 18:21:59

Me comunico con usuario confirma ya quedo solventado el problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo..

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-13 18:21:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Griselda Angeles Lopez 2021-12-13 13:41:24

Se configura impresora en los 2 equipos que lo requerían, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.

Griselda Angeles Lopez 2021-12-13 13:41:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Griselda Angeles Lopez 2021-12-13 13:40:11

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-13 12:13:28

Me comunico con Gris y se tranasfiere llamada

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-13 11:12:43

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-13 11:12:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-13 11:11:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-13 11:10:57

Llamada	Solicitud	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-13 11:09:18	Fecha Cierre	2021-12-13 18:21:59
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 07:11:02
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Eli Morales Mendoza

No. de Serie Equipo
Factura		Remision