Gloria Gomez
TT172043 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Gomez | ||
| Celular | 7121138730 | Teléfono Fijo | 0000005200 |
| gloria.gomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 09:22:57 | Fecha Cierre | 2021-12-14 06:51:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 21:27:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Equipo de computo se traba, y las aplicaciones dejan de funcionar.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 06:51:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 06:51:50
Procedo al cierre del reporte porque ya se Me entregó equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 06:51:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 09:25:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Llevo equipo con compañero Porfirio, para la revisión de equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 09:25:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 09:24:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 09:24:18