RAUL HERNANDEZ GIL
TT172048 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAUL HERNANDEZ GIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| RHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 09:44:58 | Fecha Cierre | 2021-12-13 10:34:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:48:48 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se nos comparte formato para el alta correo del usuario.
No. de empleado: 6061840 Puesto: Auxiliar de servicio Departamento: Asistencia y Servicio Tecnico Planta: Corporativo Raul Hernandez Gil |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:05
Usuario comenta indicando que ya quedo configurada la cuenta de correo a su maquina, se realizara el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 10:34:00
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-13 10:03:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-13 10:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:47:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:47:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:47:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:47:09
-> Se adjunto el archivo Respuesta de operadores el cual se describe a continuación: 6061840-Raul Hernandez Gil-rhernandez@iusa.com.mx-GIL75azul
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:46:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:46:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:45:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-13 09:45:26