JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT171758 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 10:44:52 | Fecha Cierre | 2021-12-10 15:43:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 04:56:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le revisen algunas carpetas compartidas, solicita le creen una nueva carpeta, del Baldor.
Zona Tesoreria Ext. 3805 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:43:09
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:43:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:43:09
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:43:09
nos comunicamos con usuario para validar la asistencia; nos menciona funciona correctamente, se le indica se procede cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:42:52
Imelda Garca Cruz
2021-12-10 15:42:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:02:35
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:02:35
Se generó carpeta en red, se válido el acceso a carpeta Baldor..
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:02:28
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:02:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:00:48
Griselda Angeles Lopez
2021-12-10 14:00:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:48:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:48:28
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a mi compañera Gris de sistemas, se le transfiere la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:48:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:48:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:46:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:46:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-09 10:46:27