Bertha Sanchez Jimenez
TT171744 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 08:33:07 | Fecha Cierre | 2021-12-09 10:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 01:57:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Karina pidiendo se genere un reporte únicamente para documentar que ayer por la noche se realizó la actualización de los equipos en la red de PH (Switches y Access Point). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 10:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 10:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 10:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 10:32:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-12-09 08:45:59
Karina Navarrete
2021-12-09 08:45:59
Se realiza la actualización de firmware de la 14.22 a la 14.32 , en los access point de PH, así como el upgrade a la versión 12.28 en los switches de PH Lomas, se verificó que quedaran funcionando.
Karina Navarrete
2021-12-09 08:44:14
Karina Navarrete
2021-12-09 08:44:14
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 08:34:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 08:34:25