Bertha Sanchez Jimenez
TT171728 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 18:55:51 | Fecha Cierre | 2021-12-09 08:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 13:36:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Navarrete solicita la generacion de reporte
se actualizó el firmware de los equipos A.P. de Meraki en la casa Se actualizan los inalámbricos de MERAKI a la versión actual, se verifica con Raúl que se pueda realizar la actualización ya que mañana tienen evento FIRMWARE Up to date Current version: MR 28.5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 08:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 08:33:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-12-09 08:01:25
Karina Navarrete
2021-12-09 08:01:25
Estas actualizaciones se deben realizar cuando el Ingeniero no está en casa y Raúl puede apoyarme a probar o en fin de semana.
Karina Navarrete
2021-12-09 08:01:17
Karina Navarrete
2021-12-09 08:01:17
Se actualizaron los A.P. de Meraki, se verificó que quedara la red funcionando con Raúl.
Karina Navarrete
2021-12-09 08:00:39
Karina Navarrete
2021-12-09 08:00:39
Se actualizaron los A.P. de Meraki, se verificó que quedara la red funcionando con Raúl.
Karina Navarrete
2021-12-09 08:00:39
Karina Navarrete
2021-12-09 08:00:39
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 18:57:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 18:57:17