Compuestos Exoterm
TT171692 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Compuestos Exoterm | ||
| Celular | 5552342431 | Teléfono Fijo | 5552342432 |
| c_exoterm@exoterm.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 15:42:41 | Fecha Cierre | 2021-12-08 15:51:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:07:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor indica que tiene problemas para subir su factura al portal, le aparece que el acredor A046 no existe.
Numero de proveedor o usuario: 16452 Clave: CompExoterm2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:51:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:51:58
Reviso en el portal y solo faltaba reporocesrar, la factura ya esta correcta le informo a proveedor.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:51:46
-> Se adjunto el archivo factura en portal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:51:19
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:47:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:46:06
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:45:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 15:44:04