Vianey Guadalupe Garcia
TT171652 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Guadalupe Garcia | ||
| Celular | 3305000000 | Teléfono Fijo | 7121952480 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 12:15:16 | Fecha Cierre | 2021-12-08 19:00:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 06:43:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria Vianey desea se le configure sap en una nueva computadora, usuario capacit02
Zona Centro Cobre y Aleaciones |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de SAP a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Solicitud acceso SAP a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 16:12:58
Se cambio Producto de SAP a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Solicitud acceso SAP a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 16:12:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 19:00:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 19:00:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 19:00:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 19:00:43
Me intento comunicar a la ext. srita. comenta que no esta ahí que se encuentra en otro lugar que ahi no se le puede localizar, se marca o tro número pero manda a buzon se manda whatsapp indicando el cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 18:52:16
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 18:52:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-08 15:55:30
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-08 15:55:30
Se le configura la entra de sap MARTE y se valida el funcionamiento con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-08 15:55:25
Susana Sotelo Vazquez
2021-12-08 15:55:25
se pierde llamada, le mando WA a soporte pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:19:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:17:23