Emmanuel Patricio

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Ticket No. 171515

TT171515 Capacitacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Patricio
Celular 7122589791 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emlara@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-07 10:36:31 Fecha Cierre 2021-12-07 16:17:20
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 0 05:40:19
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que se le configure la fecha y hora de su equipo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-07 16:17:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-07 16:17:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-07 16:17:16
me comunico con el usuario y comenta que ya quedo configurada su hora y fecha, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-07 16:17:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-07 10:38:59
Se solicita apoyo a Carlos de TI para atender la llamada
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-07 10:38:56
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-07 10:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-07 10:37:01

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