Maria Elena Morales Cañas
TT171423 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Morales Cañas | ||
| Celular | 7222322118 | Teléfono Fijo | 7222322122 |
| ventas@remiesadecv.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 12:54:32 | Fecha Cierre | 2021-12-06 20:08:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 07:12:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que subió la factura pero no puede reprocesar, le marca que las cantidades son diferentes
Adjunto pantallazos del ingreso de la Factura que me marca Error. Usuario: 21340 Contraseña: Iusapasteje21 REPARACIÓN DE MAQUINARIA INDUSTRIAL Y ELECTROMECANICA, S.A. DE C.V. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:08:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:08:31
Envio correo a proveedor informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:08:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:06:37
Se recibe correo de ing Faustino indicando "Buena tarde, el error es porque aun no le dan entrada de mercancías en la planta.
Saludos…
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 19:49:19
Saludos…
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 19:49:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:57:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:57:51
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:57:42
envio correo a Faustino pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:56:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:56:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 12:55:43