Bertha Sanchez Jimenez
TT171428 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 13:42:17 | Fecha Cierre | 2021-12-06 18:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 05:11:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide se genere reporte, pues comenta que Ana Claudia no recuenrda la contraseña de su correo, y ya se pidió a los operadores se restaure |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:08
Se recibe llamada de Karina indicando se proceda al cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 18:56:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-12-06 18:43:21
Karina Navarrete
2021-12-06 18:43:21
Se dejó configurada la contraseña nueva en el teléfono de Ana Clau y en su computadora, igualmente la anotó en su cuaderno .
Se dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-12-06 18:43:13
Se dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-12-06 18:43:13
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:45:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:44:51