Miriam Lizet Estrada Lara
TT171382 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Lizet Estrada Lara | ||
| Celular | 3312947795 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| mlestrada@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 10:51:46 | Fecha Cierre | 2021-12-06 11:39:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:47:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que bloqueo su usuario de sap
correo mlestrada@iusa.com.mx |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 11:39:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 11:39:47
Usuaria indica que ya se le desbloqueo el usuario de sap
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 11:39:43
Usuaria indica que no la han contacto, le marco y transfiero con Roberto campos pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 11:35:42
-> La asignación de: Erick De La Luz Brito cambio a: Roberto Campos Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 11:34:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 10:54:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
envio WA a compañero Erik de soporte site pidiendo apyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 10:54:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 10:52:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 10:52:31