Miriam Lizet Estrada Lara
TT171364 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Lizet Estrada Lara | ||
| Celular | 3312947795 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| mlestrada@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 09:28:18 | Fecha Cierre | 2021-12-06 10:51:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 0 01:17:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no recuerda la contraseña de su correo de zimbra
Tel 3312947795 correo mlestrada@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:51:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:51:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:51:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:51:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:50:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:50:57
nos comunicamos con usuario para la confirmación del cambio de contraseña de su cuenta de correo y menciona que ya fue atendida.
se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:50:49
se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 10:50:49
Me comunico con usuario y se transfiere la llamada a compañero Roberto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 09:38:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 09:38:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 09:37:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-06 09:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 09:34:04