Bertha Sanchez Jimenez
TT171352 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 08:31:30 | Fecha Cierre | 2021-12-06 08:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:57 | Tiempo Solución | 0 00:08:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Karina quien indica que Raul le reportó que el escolta de Marianita no tiene acceso a internet WIFI de la casa, le solicita que le brinde acceso. Estaba bloqueado porque no había dado de alta en el inventario su teléfono y las ordenes del ingeniero son que todo el que se conecte a la red de su casa tiene que estar identificado en el inventario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 08:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 08:46:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-12-06 08:42:23
Karina Navarrete
2021-12-06 08:42:23
Se identifica su teléfono en la red y se verifica que navegue , se va a continuar realizando estás actividades ya que han hecho cambios de personal contratado y es necesario indicar los datos de sus equipos para poder tener acceso.
Karina Navarrete
2021-12-06 08:42:17
Karina Navarrete
2021-12-06 08:42:17
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 08:37:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 08:37:27