Wendy Yareli Ríos Hernandez

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Ticket No. 171233

TT171233 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wendy Yareli Ríos Hernandez
Celular 3905000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail becariossucursales@iusa.com.mx Proyecto Correo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-03 15:41:30 Fecha Cierre 2021-12-03 17:02:02
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 01:18:39
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando nueva contraseña de correo electrónico, el motivo es por que se le olvido la contraseña anterior
planta: corporativo
Área de contraloría
ext: 3905
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-12-03 17:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-03 17:02:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-03 16:53:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-03 16:52:58
Me comunico con usuaria quien comenta ya quedo solventado su problema del correo se le indica se procedera al cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-03 16:52:41
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Soporte Site
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-03 15:47:47
Le indico su numero de reporte, me comunico a soporte site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-03 15:47:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-03 15:43:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-03 15:43:23

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