Ubaldo Mendoza Mejia
TT171151 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 08:55:10 | Fecha Cierre | 2021-12-03 09:28:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:31:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Juana Gomez se comunica indicando que el equipo del Ing Ubaldo se apago y le pide la contraseña pero al momento de ingresarla no le da acceso
Zona Centro Ingeneria y desarrollo Ext 3222 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:47
Se informa a Carlos de TI y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:28:37
Se comunica usuaria porque ya pudo resolver el problema, entonces para que ya no acuda nadie al sitio. Se le informa del cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:26:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 09:26:06
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:00:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 09:00:10
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:59:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:59:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:58:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:58:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:57:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 08:57:13