Cesar Ruiz
TT171115 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993867330 |
| chruiz@iusa.com.m | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 16:44:16 | Fecha Cierre | 2021-12-13 06:47:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 10 14:02:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de la sucursal de Merida pide se le apoye con una instalación de una impresora.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:30
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:30
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:30
se valida con usuario y su problema queda solventado, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:22
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 06:47:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-10 16:21:08
Porfirio Cruz Cid
2021-12-10 16:21:08
Se habilita impresora
Porfirio Cruz Cid
2021-12-10 16:21:01
Porfirio Cruz Cid
2021-12-10 16:21:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:42:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:42:10
se esta instalando una impresora alterna
Porfirio Cruz Cid
2021-12-03 08:43:58
Porfirio Cruz Cid
2021-12-03 08:43:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 16:47:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada a Compañero porfirio
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 16:46:52
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 16:46:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 16:45:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 16:45:13