Rogelio Martinez
TT170656 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 11:18:40 | Fecha Cierre | 2021-11-29 17:40:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 06:21:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que su usuario de SAP esta bloqueado, solicita apoyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:40:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:40:12
Se contacta a Usuario quien comenta que ya quedo desbloqueado su cuenta sap , se le indica que se procedera al cierre de su reporte , queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 17:37:49
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 17:37:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-11-29 11:27:07
Sergio Apolonio Astudillo
2021-11-29 11:27:07
Se reinicio la cuenta, con una contraseña temporal, "inicia1#"
Sergio Apolonio Astudillo
2021-11-29 11:26:57
Sergio Apolonio Astudillo
2021-11-29 11:26:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:22:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:22:42
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte Site
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:22:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:22:39
Se transfiere la llamada a operadores
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:20:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:20:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:19:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:19:08