LIZBETH SEGUNDO CARDOSO
TT170525 Falla de red general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZBETH SEGUNDO CARDOSO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000003190 |
| lsegundo@iusa.com.m | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-27 06:08:40 | Fecha Cierre | 2021-11-27 06:39:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:28:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no cuenta con red, no tiene internet en el area
Centro Ext 3190 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:16
Ing Lorenzo comenta que ya quedo solucionado, se valida en case y con usuarios y ya hay internet, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:39:11
Se comunica usuaria comenta que no cuenta con red, no tiene internet en el area
Zona Sur
Precisión Planta
5556
Ramona Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:32:52
Zona Sur
Precisión Planta
5556
Ramona Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:32:52
Se comunica usuaria comenta que no cuenta con red, no tiene internet en el area
Amalia Lopez
Zona Norte fundición
EXT 2535
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:31:42
Amalia Lopez
Zona Norte fundición
EXT 2535
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:31:42
Se comunica Anabel Fernandez Lara
Zona Centro
correo alfernandez
Ext 3541
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:16:23
Zona Centro
correo alfernandez
Ext 3541
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:16:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:10:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:10:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-27 06:10:27