Abel Antonio
TT170480 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Antonio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122587581 |
| asantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 14:15:10 | Fecha Cierre | 2021-11-29 18:06:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 3 03:48:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No sirven algunas teclas de mi laptop y esta muy lenta, ya se reinicio y no tiene actualizaciones pendientes.
N.-Serie: 43RZXQ2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 18:06:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 18:06:54
Se trato de contactar a usuario por llamada sin exiti por lo que se procede a enviar correo informandole del cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 17:51:47
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 17:51:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-29 10:42:24
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-29 10:42:24
Se trabaja en las actualizaciones.
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-29 10:42:20
Susana Sotelo Vazquez
2021-11-29 10:42:20
Le dejo mi laptop a Susy de sistemas.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 16:18:09
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 16:18:09
-> La asignación de: Miguel Angel Alvarez Lopez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 16:17:18
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 16:17:18
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Alvarez Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:55:49
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:55:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:18:36
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:18:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:18:29
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:18:29