MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY

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Ticket No. 170363

TT170363 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
Celular 7121553454 Teléfono Fijo 0000003225
E-mail MCNAVA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-25 15:23:24 Fecha Cierre 2021-11-25 16:22:04
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:56:07
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede recibir correos, solita también se le apoye para el cambio de contraseña del correo.
Zona centro
Ext. 3225
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:22:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:22:04
usuaria indica ya quedó solventado el problema, se le indica cierre del reporte, a lo que queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:21:59
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-25 15:30:14
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solito apoyo a los compañeros de soporte SITE, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-25 15:29:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-25 15:26:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-25 15:25:57

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