Diana Ruvalcaba Hidalgo
TT170344 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ruvalcaba Hidalgo | ||
| Celular | 4423312285 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 13:26:45 | Fecha Cierre | 2021-11-25 13:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:05:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere saber por que solo se le van a apagar 3 faccturas cuando ella subió 4, ademass de que ya lleva mucho tiempo sin que se le pague |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:41
Le indico que si el problema es que no puede subir sus facturas y menciona que no, que eso ya lo tiene solvetando pero requiere saber por que solo le indicaronse pagaran tres de las cuatro facturas, le indico qie esa parte no la vemos nosotros, que lo tiene que verificar con el Ing. Herrera menciona que ayer le mencionaron nosotros podemos apoyar con los pagos, le indico que la puedo comunicar con el Ing. Herrera pero mencionaque ella quiere que le paguen las facturas subidas y que ya le mencionaron queel Ing. Herrera no veo eso si no nosotros. Le indico que en breve le solicito apoyo a Ing. Herrera y menciona que queda a la espera
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:33:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:28:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:28:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:27:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-25 13:27:58