Flora Chavez

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Ticket No. 170331

TT170331 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flora Chavez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121433181
E-mail fvchavez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-25 12:30:06 Fecha Cierre 2021-11-25 16:41:26
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 04:09:00
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario diciendo que se le bloque su usuario de SAP.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:41:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:41:26
usuaria indica ya quedó solventado el tema de su usuario SAP, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian 2021-11-25 16:41:17
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Soporte Site
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-25 12:33:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-25 12:33:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-25 12:32:55
se transfiere llamada a sergio
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-25 12:32:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-11-25 12:32:26

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