Reynaldo SALINAS ESPINOZA
TT170317 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo SALINAS ESPINOZA | ||
| Celular | 7221569113 | Teléfono Fijo | 3141472282 |
| RSALINAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 11:53:12 | Fecha Cierre | 2021-11-25 18:23:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 06:29:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se instale la aplicacion del correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:31
Me comunique con usuario para validar instalacion de aplicacion de correo, indica ya se encuentra instalado y funcionando correctamente, le menciono se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-25 18:23:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 17:32:40
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 17:32:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-11-25 13:39:28
Porfirio Cruz Cid
2021-11-25 13:39:28
se configura correo electrónico y se instala libre office
Porfirio Cruz Cid
2021-11-25 13:39:09
Porfirio Cruz Cid
2021-11-25 13:39:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:56:14
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:56:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:55:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:55:33
se transfiere llamada a porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:55:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:53:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 11:53:52