Edith Amador Bautista
TT170267 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 5355000000 |
| eamador@iusa.com.nx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 08:39:52 | Fecha Cierre | 2021-11-29 07:14:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 3 22:32:12 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria requiere que se le cambie la contraseña al siguiente correo jeamador@iusa.com.mx, la contraseña del correo ya caduco, y no puede acceder. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:19
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:19
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:19
se valida con usuario quien indica ya quedó solventada la solicitud, se le indica cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:13
Abel Antonio Sebastian
2021-11-29 07:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:36
se transfiere la llamada a sergio, soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:42:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 08:42:07