TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2021-11-25 08:00:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-11-25 08:00:46

se valida con usuaria quien indica quedó solventado el problema, se procede al cierre del reporte

Gloria Gomez Valdez 2021-11-25 08:00:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Abel Antonio Sebastian 2021-11-24 19:57:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-24 16:32:12

Se le reconfigura el directorio de correo vía remota, se hacen pruebas y ya puede visualizar su direcorio.

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-24 16:31:53

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2021-11-24 16:30:57

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-24 16:30:25

Usuario indica ya lo estaba atendiendo Miguel solo le indicaron debería levantar un reporte para seguirla apoyando.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-24 16:30:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-24 16:28:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-11-24 16:28:44

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-24 16:26:28	Fecha Cierre	2021-11-25 08:00:46
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	0 15:32:02
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jessica Flores Hernandez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision