Araceli Hernandez
TT170194 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Hernandez | ||
| Celular | 5521690470 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.con | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 14:13:58 | Fecha Cierre | 2021-11-24 17:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 03:39:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede ingresar al portal de proveedores.
usuario: 16592 Contraseña: BOP3ipic |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:35
Me comunico con la usuaria para validar si ya puede ingresar al portal de proveedores, menciona que si, ya que al parecer estaba colocando mal su usuario, se le menciona el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:55:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:19:39
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:19:39
Se le proporciona numero de reporte y el comentamos que lo vamos a canalizar con el área correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:19:28
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:19:28
5521690470 extensión 128.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:18:23
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:18:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:16:49
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 14:16:49