Diana Ruvalcaba Hidalgo

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Ticket No. 170159

TT170159 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Ruvalcaba Hidalgo
Celular 4423312285 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.c Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-24 12:30:06 Fecha Cierre 2021-11-24 12:37:59
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 0 00:05:52
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que se comunica por parte de el CST Andres Mario de Queretaro comenta que tiene problemas para subir 4 facturas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 12:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 12:37:59
Se le comenta que comparta el mensaje de error y facturas en PDF y XML al correo case@iusa.com.mx y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 12:37:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 12:35:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 12:32:07

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