Bertha Sanchez Jimenez
TT179960 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 09:24:17 | Fecha Cierre | 2022-03-08 11:52:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 02:26:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de KArina Navarrete pidiendo la generación de un reporte, indica que Ana Clau informó que Allan necesita la contraseña de la máquina de regalos para realizar unas instalaciones de apps |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 11:52:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 11:52:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:53
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:53
Ana Clau me pasó el cel de Allan para verificar que necesita instalar , me indica que quiere instalar W.A. en el Ipad y le expliqué como puede usarlo vía whatsapp web, ya que no hay una app directamente para el ipad, y requiere imprimir las imágenes que le envía la sra.
De igual manera lo hará en la iMac de regalos, en caso de que requiera instalar cualquier otra app se va a comunicar , esto para evitar que se instale cualquier cosa y pueda afectar el funcionamiento del equipo.
Ya lo probó y quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:45
De igual manera lo hará en la iMac de regalos, en caso de que requiera instalar cualquier otra app se va a comunicar , esto para evitar que se instale cualquier cosa y pueda afectar el funcionamiento del equipo.
Ya lo probó y quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:45
Ana Clau me pasó el cel de Allan para verificar que necesita instalar , me indica que quiere instalar W.A. en el Ipad y le expliqué como puede usarlo vía whatsapp web, ya que no hay una app directamente para el ipad, y requiere imprimir las imágenes que le envía la sra.
De igual manera lo hará en la iMac de regalos, en caso de que requiera instalar cualquier otra app se va a comunicar , esto para evitar que se instale cualquier cosa y pueda afectar el funcionamiento del equipo.
Ya lo probó y quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:45
De igual manera lo hará en la iMac de regalos, en caso de que requiera instalar cualquier otra app se va a comunicar , esto para evitar que se instale cualquier cosa y pueda afectar el funcionamiento del equipo.
Ya lo probó y quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-08 10:03:45
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:26:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:26:16