Pablo Sanchez Monroy
TT179833 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Sanchez Monroy | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3881000000 |
| psanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 08:24:46 | Fecha Cierre | 2022-03-08 06:11:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 21:44:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene red en su equipo
Zona: CDPT Depto: Trafico y trasnportes Ext. 3881 comunicarse a la 3984 por el momento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:11:05
Envio correo a PAblo indicando Nos informa sistemas que ya quedó solventado el problema que reportó con la red, por lo cual se procede al cierre de reporte, quedamos a sus órdenes en la ext. 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:11:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 10:59:14
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 10:59:14
Se cambia cable de red queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 10:58:55
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 10:58:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:38:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:38:37
Me comunico con Amairani para solctar apoyo y se trasnfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:27:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:27:14
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:26:13