Bertha Sanchez Jimenez
TT179732 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 13:12:54 | Fecha Cierre | 2022-03-04 15:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 02:01:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina indica que le llamó Ana Clau para verificar dónde ubica el iphone de Nico ya que tuvo que salir pero avisó que no lo encuentra que únicamente lo ve que está dentro de la casa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:15:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:15:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:15:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-04 13:18:20
Karina Navarrete
2022-03-04 13:18:20
Se comunicó conmigo y me indicó que ya lo encontraron.
Karina Navarrete
2022-03-04 13:18:14
Karina Navarrete
2022-03-04 13:18:14
Ana Clau comenta que Nico no encuentra su celular, me pide identificar dónde lo veo conectado, se le indica a Ana Clau que deben buscarlo en la zona del pasillo comedor de servicio, hasta la cocina y escaleras posteriores que es donde da servicio ese AP y fue en el último donde se registro a las 5:02 a.m. en el AP de Pasillo comedor de servicio, se le indica el área en la que deben buscarlo.
Karina Navarrete
2022-03-04 13:17:01
Karina Navarrete
2022-03-04 13:17:01
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:14:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:14:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:13:53