Bertha Sanchez Jimenez
TT179731 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 13:08:14 | Fecha Cierre | 2022-03-04 15:16:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:06:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Navarrete pide se realice un reporte, ya que Raúl se comunicó con ella para verificar cómo ve el DVR de caseta ya que uno está encendido y otro no se ven las cámaras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:16:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:16:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:16:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:16:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-04 13:14:36
Karina Navarrete
2022-03-04 13:14:36
Uno de los equipos principales no está mostrando las cámaras sin embargo si está encendido, nos comunicamos con Emmanuel de CCTV para verificar si el veía las cámaras y nos pide que se revise uno abajo de la mesa de la caseta hay un mueble donde entran algunos cables, nos solicita corroborar que estén bien conectados , e intercambiar cables para descartar el medio físico, se realizan estos cambios y comienza a dar video. Se quedaron funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-04 13:14:27
Karina Navarrete
2022-03-04 13:14:27
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:10:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:10:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:10:11