Jose Antonio Trujillo Becerril
TT179713 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo Becerril | ||
| Celular | 7122759013 | Teléfono Fijo | 3213000000 |
| jatrujillo230890@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 11:37:09 | Fecha Cierre | 2022-03-09 23:30:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 5 11:51:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye para realizar la asiganción de su equipo de computo
planta; herreria ext. 3213 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:30:09
Me comunico con usuario no contesa se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:27:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-09 23:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2022-03-09 08:26:15
Cesar Calderon Calixto
2022-03-09 08:26:15
Se configuro el nuevo perfil en el usuario, funciono de manera correcta y solo quedamos a espera del correo para su configuración.
Cesar Calderon Calixto
2022-03-09 08:26:11
Cesar Calderon Calixto
2022-03-09 08:26:11
Se asistirá a sitio para realizar los cambios solicitados
Cesar Calderon Calixto
2022-03-07 10:42:46
Cesar Calderon Calixto
2022-03-07 10:42:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:42:01
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:42:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:51
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:35
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:35
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo con sistemas ya que usuario menciona le esta apoyando Cesar; se tranfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:26
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:41:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:39:06
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:39:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:38:59
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 11:38:59