Bertha Sanchez Jimenez
TT179711 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 11:28:52 | Fecha Cierre | 2022-03-04 13:08:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 01:36:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el día de hoy se actualizó el conmutador de la casa Peralta ya que estaba enviando un aviso de parche de seguridad, se validó con Ana Clau poder realizarlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:08:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:08:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-04 12:34:41
Karina Navarrete
2022-03-04 12:34:41
El día de hoy se realiza la actualización de firmware de los conmutadores ppal y secundario de la casa Peralta a la ver. 30.14.0.160
Posteriormente con ayuda de vigilancia de la casa que es quien recibe todas las llamadas se realizaron pruebas con las 4 líneas y hacia extensión , quedo funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-04 12:34:36
Posteriormente con ayuda de vigilancia de la casa que es quien recibe todas las llamadas se realizaron pruebas con las 4 líneas y hacia extensión , quedo funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-04 12:34:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 11:32:27
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 11:32:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 11:31:55