Jaime Lopez
TT179691 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Lopez | ||
| Celular | 5277000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 08:28:48 | Fecha Cierre | 2022-03-04 15:36:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 07:05:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona que solicita eol desbloqueo de su cuenta, ya que se encuentra bloqueo y no tiene acceso en perseo
planta: alombron de aluminio ext. 2632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:28
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo indicando cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:36:14
Me comunico con usuario no contesra se manda correo indicando cierre de reporte .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:34:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-04 15:34:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2022-03-04 09:08:37
Sergio Apolonio Astudillo
2022-03-04 09:08:37
Desbloqueo de la cuenta JALOPEZ de SAP en PERSEO.
Sergio Apolonio Astudillo
2022-03-04 09:08:30
Sergio Apolonio Astudillo
2022-03-04 09:08:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 09:04:28
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 09:04:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:34:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:34:02
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:33:53
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:33:53
Se menciona numero de reporte y se solicita apoyo al area de soporte; se transfiere llamada para apoyar a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:33:22
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:33:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:31:26
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:31:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:31:18
Imelda Garca Cruz
2022-03-04 08:31:18